依據消費者保護法規定，網路購物應具備鑑賞期，保障消費者購物權益。

百亨購物城｜BAIHENG 相當重視消費者權益保護，商品頁面除了詳細介紹商品資訊外，還搭配商品常見問題說明、商品YouTube開箱影片或Facebook貼文介紹，確保消費者能透過這些資訊了解商品是否符合需求，不致於買錯商品或購買了不需要的商品，浪費時間在退換貨處理方面，徒增消費者困擾。

另一方面為杜絕部分消費者「使用後不滿意或短期內使用後退換貨」等惡意行為，百亨購物城｜BAIHENG 不再提供不滿意退換貨服務。

百亨購物城｜BAIHENG受理瑕疵商品退換貨服務，退回時必須連同原配送外箱、商品外箱（盒）包裝、商品本體與配件、贈品、出貨明細單等（缺一不可），且「商品外箱（盒）包裝」不得書寫、破損，以免影響退換貨權益。

百亨購物城｜BAIHENG 出貨前均會仔細包裝，出貨區全程錄影監控，且外箱均有註明「請勿以尖銳物品拆封商品」字樣，請您務必小心拆封，以免破壞商品本體。若因拆封時破壞商品，將影響退換貨權益。

退換貨申請方式：請直接與客服中心聯絡，由客服人員協助您處理退換貨事宜。